رضا عملائنا هو أولويتنا في متجر XBPASS، ونرحّب بجميع الملاحظات والشكاوى والاقتراحات.
| المرحلة | المدة |
|---|---|
| الإقرار باستلام الشكوى | خلال 24 ساعة |
| المراجعة والتحقق | 1 إلى 3 أيام عمل |
| القرار والتنفيذ | حتى 5 أيام عمل |
إذا لم تُحل الشكوى بالشكل المرضي، يمكنك طلب تصعيدها للإدارة عبر البريد مع كتابة «تصعيد شكوى» في العنوان، وسيتم التعامل معها بشكل مباشر.
نرحّب باقتراحاتك لتطوير المنتجات والخدمات، ويمكنك أيضًا تقييم تجربتك عبر صفحة تقييمات المتجر، ونستفيد من ملاحظاتك في تحسين الخدمة.
نلتزم بالتعامل مع جميع الشكاوى بسرّية واحترام، ونشكرك على مساعدتنا في تقديم خدمة أفضل.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
