يهدف متجر XBPASS إلى تقديم خدمة عادلة وآمنة لجميع العملاء، وتوضّح هذه السياسة قواعد الاستخدام العادل والإجراءات المتخذة تجاه أي محاولات احتيال أو إساءة استخدام.
1. الاستخدام العادل
- المنتجات والخدمات مخصّصة للاستخدام الشخصي للعميل.
- يُمنع إعادة بيع الأكواد أو مشاركتها أو نشرها قبل أو بعد استخدامها.
- يُمنع استخدام الخدمات لأي غرض غير نظامي أو مخالف لشروط المنصّات.
- يُمنع الاستفادة من الأخطاء التقنية في الأسعار أو الخصومات للحصول على مزايا غير مستحقة.
2. أنشطة تُعد إساءة استخدام
- طلب الاستبدال أو الاسترجاع بأدلة مُفبركة أو مكرّرة.
- استخدام أكواد ثم المطالبة بأنها لم تعمل.
- فتح نزاعات دفع غير صحيحة بعد استلام المنتج.
- استخدام عدة حسابات للاستفادة من العروض بشكل مخالف.
- محاولة الوصول غير المصرّح به لأنظمة المتجر أو بيانات العملاء.
- الإساءة اللفظية أو التهديد لموظفي الدعم.
3. إجراءات المتجر
عند ثبوت إساءة الاستخدام، يحق للمتجر:
- إيقاف الحساب أو حظره من الشراء.
- رفض الاستبدال أو الاسترجاع.
- إلغاء الطلبات الجارية دون تعويض في حالات الاحتيال المؤكد.
- الاحتفاظ بحق المطالبة القانونية والتعويض.
4. حماية الأكواد
- يُسجَّل لكل كود وقت التسليم ورقم الطلب المرتبط به.
- يُفضّل تصوير شاشة أثناء التفعيل للاحتفاظ بدليل في حال حدوث مشكلة.
- في حال فقدان الكود بعد التسليم، لا يتحمّل المتجر مسؤولية إعادة إصداره مجانًا.
5. الإبلاغ عن الاحتيال
إذا واجهت أي محاولة احتيال منسوبة للمتجر (رسائل أو حسابات مزيفة)، أبلغنا فورًا عبر قنوات التواصل الرسمية أدناه.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
