نحن في متجر XBPASS (xbpass.com) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية، وتوضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحفظها ومشاركتها، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، مدينة/عنوان التسليم عند الحاجة.
- بيانات الطلب: المنتجات والخدمات المطلوبة، قيمتها، حالة الطلب، ووسيلة الدفع المستخدمة (دون تخزين بيانات البطاقة).
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل، وصفحات المتجر التي زرتها.
- بيانات المحادثات: الرسائل المرسلة عبر واتساب أو البريد أو المحادثات الفورية لغرض الدعم.
2. أغراض استخدام البيانات
- تنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات والخدمات الرقمية.
- التواصل معك بخصوص الطلب، وتقديم الدعم الفني والمتابعة.
- تفعيل الخدمات على حسابك أو جهازك عند طلبك ذلك.
- تحسين تجربة التسوق، وتطوير خدمات المتجر.
- الامتثال للالتزامات النظامية والمحاسبية، ومكافحة الاحتيال.
- إرسال العروض والتحديثات عند اشتراكك في النشرة البريدية (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ العقد (إتمام طلبك)، وموافقتك (مثل النشرة البريدية)، ومصلحتنا المشروعة (تحسين الخدمة ومكافحة الاحتيال)، والالتزامات النظامية.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك أو نتاجر بها. وقد نشاركها بشكل محدود مع:
- مقدّمي الخدمات التقنية اللازمين لتشغيل المتجر (منصة سلة، مزوّدو الدفع، شركات الاتصالات/الرسائل).
- الجهات الرسمية عند طلبها بموجب نظام أو أمر قضائي.
- مزوّدي الخدمات المرتبطة بتنفيذ طلبك (مثل المورّد أو المبرمج أو الوسيط) بالحد الأدنى اللازم للتنفيذ.
5. حماية البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، مثل التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرّح لهم، وعدم تخزين بيانات البطاقات البنكية في أنظمتنا (تُعالج عبر بوابات دفع معتمدة).
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، وللمدد النظامية المقررة للاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية، ثم يتم إتلافها أو إخفاء هويتها.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الخدمات الأساسية وتحسين التجربة وقياس الأداء. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
8. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المدد النظامية للاحتفاظ).
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.
- الاعتراض على معالجة معينة أو طلب تقييدها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر قنوات التواصل أدناه وسنستجيب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.
9. خصوصية الأطفال
خدمات المتجر غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. وفي حال تبيّن لنا جمع بيانات قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنعمل على حذفها فورًا.
10. التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها دوريًا.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
